আইনি দলিল

cc44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট, বোনাস, পেমেন্ট ও গেমিং সংক্রান্ত সকল নীতিমালা বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cc44 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") ও cc44 ("আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। cc44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:

১.১ প্ল্যাটফর্ম

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে cc44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপলিকেশন এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।

১.২ অ্যাকাউন্ট

"অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়, যার মাধ্যমে গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করা যায়।

১.৩ বোনাস ও প্রমোশন

"বোনাস" বলতে cc44 কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রণোদনামূলক অফার বোঝায়।

১.৪ রিয়েল মানি ওয়েজার

"রিয়েল মানি ওয়েজার" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা ব্যবহার করে করা প্রকৃত বাজি বা গেম খেলাকে বোঝায়।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

cc44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের নথি চাইতে পারি। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি — একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। একটি পরিবার বা একটি আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার ক্ষেত্রেও যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ বা পরিচয় সংক্রান্ত যেকোনো মিথ্যা তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমানত ও উত্তোলন

৩.১ সর্বনিম্ন লেনদেন সীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত লেনদেন সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য:

লেনদেনের ধরন সর্বনিম্ন পরিমাণ
আমানত (যেকোনো পদ্ধতিতে) ৳১০০
উত্তোলন ৳১,০০০

৩.২ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

cc44 নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

  • bKash (বিকাশ)
  • Nagad (নগদ)
  • Rocket
  • Upay
  • ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা, সোনালী, ইসলামী ও অন্যান্য নির্বাচিত ব্যাংক)

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কেওয়াইসি যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৩.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ লেনদেনের স্বার্থে আমরা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে পারি। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে বলা হতে পারে।

মনে রাখুন: জমা করা পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে উত্তোলনের পদ্ধতি মিলিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳১০০ আমানত করতে হবে।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (১৫x)। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরার পরেই বোনাস থেকে টাকা উত্তোলন করা যাবে।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

  • একটি বোনাস অফার প্রতি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানায় একবারই প্রযোজ্য।
  • বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
  • ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
  • প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে, যা প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
  • cc44 যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
  • সিস্টেমের ত্রুটি বা কারিগরি সমস্যার সুযোগ নিয়ে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

৪.৪ ভিআইপি প্রোগ্রাম

cc44-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

  • ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
  • সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
  • গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সক্রিয়তার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্তাদি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ ফেয়ার প্লে নীতি

cc44 সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও ন্যায়সঙ্গত গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। আমাদের সকল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো রাখে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

  • যেকোনো ধরনের কারচুপি, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া
  • বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
  • একই গেমে বিপরীত বাজি ধরে বোনাস সুবিধা নেওয়া (বোনাস অ্যাবিউজিং)
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে প্রমোশন সুবিধা গ্রহণ
  • অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা
  • মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

SSL সুরক্ষা: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৬.১ cc44 কর্তৃক স্থগিতাদেশ

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা বিনা পূর্বনোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখি:

  • এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
  • মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
  • জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
  • বোনাস অ্যাবিউজিং প্রমাণিত হলে

৬.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে যেকোনো বকেয়া তহবিল উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

৬.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) ব্যবহার না করা অ্যাকাউন্ট "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা আগে থেকে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

cc44 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৭.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা উন্নয়ন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৭.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকিজ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

দায়িত্বশীল গেমিং

cc44 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, এবং এটি যেন আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ না হয় সেজন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার বিকল্প

ব্যবহারকারীরা নিচের সীমাবদ্ধতা নিজেই নির্ধারণ করতে পারেন:

  • দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা
  • দৈনিক ক্ষতির সর্বোচ্চ সীমা
  • নির্ধারিত সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
  • স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

৮.২ সহায়তা

গেমিং সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

মনে রাখুন: গেমিং বিনোদনের জন্য, অর্থ উপার্জনের নিশ্চিত পথ হিসেবে নয়। আপনার সামর্থ্যের বেশি কখনও বাজি ধরবেন না।

মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট

cc44 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান cc44 বা তার সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি।

৯.১ ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

আপনি নিচের কাজগুলো করতে পারবেন না:

  • আমাদের কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা
  • প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা
  • আমাদের ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড পরিচয় অননুমোদিতভাবে ব্যবহার
  • স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম দিয়ে প্ল্যাটফর্ম থেকে তথ্য সংগ্রহ (স্ক্র্যাপিং)

দায় সীমাবদ্ধতা

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

cc44 সর্বদা নির্বিঘ্নে পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত কারণে বা রক্ষণাবেক্ষণের জন্য পরিষেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য cc44 দায়ী নয়।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদির গেম সরবরাহ করে। এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য cc44-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

১০.৩ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে cc44-এর মোট দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনে আপনার প্রদত্ত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য cc44 দায়ী নয়।

বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

  • প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান।
  • দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সমাধান সন্তোষজনক না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করুন।
  • তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিবাদ নিষ্পত্তির সুযোগ রয়েছে।
যোগাযোগ: সকল অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইল [email protected] ব্যবহার করুন।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

cc44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • [email protected]
  • লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাগুলো দেখুন।